FAQ

Dokładamy wszelkich starań aby zamówienia złożone i opłacone do godziny 14:00 zostały wysłane jeszcze tego samego dnia, pozostałe staramy się wysyłać w ciągu 24 godzin.

KOSZT TRANSPORTU DLA ZAMÓWIEŃ PONIŻEJ 300zł

InPost Paczkomaty: 18,99 zł | czas dostawy 1-3 dni robocze

InPost Kurier: 20,99 zł | czas dostawy 1-3 dni robocze

DPD Kurier xxxx | czas dostawy 1-3 dni robocze

DHL Kurier xxxx czas dostawy 1-3 dni robocze

Wysyłamy do Państw Unii Europejskiej w przeciągu 3–5 dni robocze.

W razie anulowania zamówienia przez Klienta Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane z tego tytułu środki w ciągu 3 dni roboczych. Zwrot zostanie zrealizowany za pomocą tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Po zgłoszeniu zwrotu klient ma 14 dni na odesłanie produktu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu produktu Klientowi.

Jeżeli chodzi o zwykły zwrot kosmetyków kupionych przez Internet w Polsce (odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny), to co do zasady koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Jeżeli kosmetyk jest niezgodny z umową, np. klient otrzymał inny produkt, produkt jest wadliwy albo uszkodzony, koszty związane z reklamacją ponosi sprzedawca.

Podpowie Ci symbol słoiczka na każdym kartoniku — większość kompozycji zachowuje świeżość od 6 do 12 miesięcy, a nawet do 24 miesięcy po otwarciu. Oznacza on odpowiednio 6, 12 lub 24 miesiące od pierwszego otwarcia, a nie od zakupu.